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返品・交換について
不備があれば、迅速にご対応いたします。
【象牙家.com】では、お届けする商品に不備がございませんよう、最善の注意のもと
商品の製作に努めておりますが、万が一届きました商品に彫刻ミスなどの
製作上の不備がございました場合は、以下の手順に従いまして、着払いにてお戻しくださいますよう、何卒お願い申し上げます。
商品が届きしだい、最優先にてご対応させていただきます。
手順1
万が一お届けいたしました商品に不備がございました場合は、お手数ではございますが、
まずは下記まで不備の状況をお知らせくださいませ。
  TEL 06-6305-0977
  E-mail info@zougeya.com
手順2
ご案内に従いまして、弊店まで着払いにて一旦お戻しくださいますよう、
何卒お願い申し上げます。ご到着しだい、最優先でご対応させていただきます。
ご注意事項
象牙家.comでご製作いたしております象牙印鑑/象牙箸はすべて、
ご注文をお受け賜りしましてからお作りいたします、完全なオーダーメイドの商品でございますため、
 ・想像したイメージと違ったので返品したい
 ・急に必要なくなったのでキャンセルしたい
などのお客様のご都合によりますオーダー後の返品・キャンセルにつきましては、
お承りできかねてしまいますこと、予めご了承くださいますよう何卒お願い申し上げます。

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大阪府大阪市淀川区西中島6丁目2番3号217
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納期について
商品の製作はすべて手作業でさせていただいて
おりますため、ご納期はご注文日より2週間程度での
お届け予定となります。
※ご注文の混雑状況により、若干前後する場合が
ございますことを予めご了承くださいませ。
配達について
商品のご配達は、ヤマト宅急便または
ヤマトコレクトサービスでの配達となります。
(一部、佐川急便/佐川e-コレクト/日本郵便EXPACKでのお届けとなる場合がございます。)
※配達時間帯は下記よりお選びいただけます。
時間帯
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象牙家.comでは、7,000円(税抜)以上のお買い上げで全国送料無料となります。(沖縄・離島を含む)
※合計金額 7,000円(税抜)未満の場合は、
全国一律700円(税抜)を頂戴させていただきます。
商品代金 送料
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返品交換について
弊店でご製作しております象牙印鑑・象牙箸などの
製品は、ご注文をお受けしてから一つずつ手作業で
お作りするという商品の性質上、お客様のご都合によりますご返品・ご交換はお承りいたしかねますこと、
何卒ご了承の程、お願い申し上げます。
商品のご製作には万全の注意を払っておりますが、
万が一不備がございました場合は、商品到着日より7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。最優先にてご対応させていただきます。
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当社の業務遂行のためにのみ利用・管理し、
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